怎样设计和经营购物网站

网上购物网站的信息组织要素
网上购物自身具备的24×7的模式与即时互动方式已经吸引了很多购物者的注意力。这类购物网站能够随时让顾客参与购买,更方便,更详细,更安全。要达到这样的网站水平就要使网站中的产品有秩序、科学化的分类,便于购买者查询。把网页制作得有指导性和更加美观,来吸引大批的购买者。

怎样设计和经营购物网站

工具/原料

网页设计软件(dreamweaver)或者.NET设计平台动画制作软件(FLASH)平面设计软件(PHOTOSHOP)电脑网络

步骤/方法

购物网站界面设计(Web Design)
确定购物网站设计风格时,首先要参看一些网站的样板,并了解几家提供网站设计公司的意见,更重要的是向您的目标顾客询问,他们对购物网站的感觉,究竟喜欢什么样的风格。并考虑怎样的设计才能更加有效的吸引住顾客。通过以上的参考,网站最终还是要由您自己完成,您需要决定与顾客之间的交互程度,购物栏(Shopping Cart)和结算提交(Checkout)方式等,从而构造一个具有自身特色的网上购物网站。 分类体系(Catalog)
一个好的购物网站除了需要销售好的产品之外,更要有完善的分类体系来展示产品。所有需要销售的产品都可以通过相应的文字和图片来说明。分类目录可以运用根目录和子目录相配合的形式来管理产品,顾客可以通过点击产品的名称来阅读它的简单描述和价格等信息。 购物栏(Shopping Cart)
对于很多顾客来讲,当他们从众多的产品信息中结束采购时,恐怕已经不清楚自己采购的东西了。所以他们更需要能够在网上商店中的某个地点存放所采购的产品,并能够计算出所有产品的总共的价格。Shopping Cart就能够帮助顾客通过存放购买产品的信息,将他们列在一起,并提供产品的总共数目和价格等功能,更方便顾客进行统一的管理和结算。 信用卡支付(Credit Card Payments)
既然在网上购物网站购买物品,自然就希望能够通过网络直接进行货款的支付。这种电子现金是我们经常讨论的话题,也正是受到人们更多关注的话题。从国外的情况来分析,网民更愿意使用信用卡来支付,因为它方便。至于中国网上购物网站如何解决,我们将在下文进行分析。 安全问题(Security)
网上购物网需要涉及到很多安全性问题(例如:密码、信用卡号码及个人信息等)。如何将这些问题处理得当是十分必要的。从国外的发展情况来看,有许多公司或机构能够提供安全认证(例如国外的Secure Sockets Layer(SSL)证书)。通过这样的认证过程,可以使顾客认为比较敏感的的信息得到保护。但经过比较长期的实际运作,国外的网站对于安全问题已经基本达成一个良性的共识,安全已经不再是困扰网站发展的瓶颈。 顾客跟踪(Customer Tracking)
在传统的产品销售体系中,对于顾客的跟踪是比较困难的。如果希望得到比较准确的跟踪报告,则需要投入大量的精力。然而网上购物网站解决这些问题就比较容易了。通过顾客对网站的访问情况和提交表单中的信息,我们可以得到很多更加清晰的顾客情况报告。谁访问了您的网站?从哪里访问的?访问了哪些网页?最为重要的是顾客对什么产品感兴趣?他们到底购买了什么产品?这些都对产品的进一步销售有巨大的影响力。 产品促销(Merchandising)
在现实购物过程中,人们更关心的是正在销售的商品,尤其是价格。通过网上购物网站中将产品进行管理和推销,利用网页的安排和设计技巧,使顾客很容易的了解产品的信息。对于一些复杂的产品就可以采用交叉式的促销策略,针对不同的客户群采用不同的服务方式。

注意事项

网上购物网站建设要解决的首要问题是怎样让消费者产生购买动机。解决这个问题的方法是:
信息准确、全面,诸如具体的用法、效用、注意事项等等, 充分调动形象展示的技术手段,将商品的细节展示出来, 要有可信赖的形象; 在功能、价格或质量等方面有让人动心的地方 。送货要快。任何付了款的消费者都想早点拿到商品,这就是需求,满足了这种需求,就增加了网站的竞争力。 质量承诺是一定要有的。敢于承诺保证质量是增加消费者对你的信息。这种绝对不是空头的,是退款措施结合在一起的。 交互性强是缺省要具备的。要让消费者快速地查寻到想要的商品。 消费文化是购物网站能否成功的关键。商品要适销对路,特别向海外销售的商品更要先调查清楚消费者的喜好。购买力的强弱和消费水平也非常重要,是决定价格策略的重要因素。而网民的质量则是关键中的关键。目前国内的网民数量在急剧增长,但是与美国网民相比在很多方面还有不小的差距,如上网时间的长短,使用网络的熟练程度,应用网络的领域等等。因此,对于目前国内的商家来说,将销售的重点先放在海外是合理的。 国内商家要通过网络向海外销售商品,需要解决的问题还很多,诸如网上实时收款、缴税、海关、递送和递送过程中的包装、质量的保证等等,需要摸索出一套切实可行的模式。在这些方面尤其需要国家有关部门给予政策方面的扶持与帮助,需要与此有关的公司给予有远见的合作。

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